Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Loanti.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Loanti.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, realizacji zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sklep internetowy Loanti.pl prowadzony jest przez:
KARDI AGNIESZKA CHMIELEWSKA
ul. Energetyków 23a/94b
20-468 Lublin
Polska
NIP: 7162740110
Adres e-mail: sklep@loanti.pl
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@loanti.pl.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
6. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Internetu. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.
§ 2. Definicje
1. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem Loanti.pl.
3. Sprzedawca — KARDI AGNIESZKA CHMIELEWSKA, prowadząca sklep internetowy Loanti.pl.
4. Klient lub Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Produkt lub Towar — rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie.
8. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
§ 3. Asortyment sklepu i produkty intymne
1. Sklep oferuje produkty dostępne w aktualnej ofercie na stronie Loanti.pl.
2. Część produktów oferowanych w sklepie może mieć charakter intymny, erotyczny, higieniczny lub być przeznaczona do kontaktu z ciałem albo miejscami intymnymi.
3. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem produktu, jego przeznaczeniem, sposobem użycia, ostrzeżeniami producenta oraz informacjami dotyczącymi zwrotów.
4. Produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta oraz zasadami bezpieczeństwa i higieny.
5. Ze względu na ochronę zdrowia i higienę część produktów dostępnych w sklepie nie podlega zwrotowi po otwarciu opakowania lub naruszeniu zabezpieczenia higienicznego.
6. Szczegółowe zasady zwrotów, reklamacji i wyjątków higienicznych znajdują się w dokumencie „Zwroty i reklamacje” dostępnym na stronie sklepu.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Loanti.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
4. Ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
5. Na całkowity koszt zamówienia składa się cena produktów oraz koszt dostawy, jeżeli w danym przypadku ma zastosowanie.
6. Całkowity koszt zamówienia jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
7. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
9. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
10. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia produktu.
§ 5. Płatności
1. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
- szybkie płatności online obsługiwane przez operatorów płatności, w szczególności PayU i/lub Paynow,
- płatność BLIK,
- płatność kartą,
- przelew bankowy,
- inne metody płatności dostępne w sklepie w chwili składania zamówienia.
2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem operatora płatności, obsługa płatności odbywa się na zasadach określonych przez danego operatora.
3. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem, chyba że taka opcja zostanie wyraźnie udostępniona przy składaniu zamówienia.
4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
5. W przypadku płatności z góry zamówienie powinno zostać opłacone w terminie 1 dnia roboczego od dnia jego złożenia. Po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
6. W przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia może być możliwe wyłącznie bezpośrednio po jego złożeniu.
7. Klient po dokonaniu zakupu otrzyma dowód zakupu w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
8. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić fakturę i przesłać ją drogą elektroniczną.
§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa
1. Sprzedawca realizuje zamówienia po zaksięgowaniu płatności albo po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
3. Dostawa realizowana jest na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia.
4. Dostępne metody dostawy, koszty dostawy, przewidywany czas dostawy oraz próg darmowej dostawy są widoczne w sklepie przed złożeniem zamówienia.
5. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie „Dostawa i płatności” albo „Polityka wysyłki” dostępnym na stronie sklepu.
6. Klient otrzymuje informację o wysyłce oraz, jeżeli jest dostępny, link lub numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.
§ 7. Odstąpienie od umowy, zwroty i wyjątki higieniczne
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Ze względu na ochronę zdrowia i higienę część produktów dostępnych w sklepie nie podlega zwrotowi po otwarciu opakowania lub naruszeniu zabezpieczenia higienicznego.
4. Dotyczy to w szczególności produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Wyłączenie może dotyczyć zwłaszcza produktów intymnych, erotycznych i higienicznych, takich jak między innymi:
- wibratory,
- masturbatory,
- korki analne,
- kulki gejszy,
- stymulatory,
- pompki intymne,
- nasadki i akcesoria intymne,
- bielizna erotyczna i intymna,
- kosmetyki intymne oraz produkty do pielęgnacji intymnej, jeżeli zostały otwarte.
6. Podstawą tego wyłączenia jest art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
7. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz wyjątków higienicznych znajdują się w dokumencie „Zwroty i reklamacje” dostępnym na stronie sklepu.
8. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta związanych z reklamacją produktu wadliwego albo niezgodnego z umową.
§ 8. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, wadliwy, uszkodzony albo nie posiada właściwości, które powinien posiadać.
3. Reklamację można zgłosić mailowo na adres:
sklep@loanti.pl
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie Klienta,
- zdjęcia lub inne materiały potwierdzające problem, jeżeli są dostępne.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Reklamacja produktu nie jest tym samym co odstąpienie od umowy. Ograniczenia dotyczące zwrotów produktów higienicznych po otwarciu opakowania nie wyłączają prawa Klienta do reklamacji produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.
7. Szczegółowe zasady reklamacji mogą znajdować się również w dokumencie „Zwroty i reklamacje” dostępnym na stronie sklepu.
§ 9. Dane osobowe i polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Klientem.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz prawa Klienta opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
4. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności. Polityka prywatności stanowi osobny dokument dostępny w sklepie.
§ 10. Opinie o produktach
1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach lub o zakupach, dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Opinia może dotyczyć zakupów dokonanych w sklepie albo zakupionego produktu.
3. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały dany produkt.
4. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych narzędzi do zbierania i publikowania opinii.
5. Zabronione jest dodawanie opinii fikcyjnych, wprowadzających w błąd, bezprawnych, naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo dobra osobiste.
6. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza ona regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje albo prawa osób trzecich.
§ 11. Treści niedozwolone i korzystanie ze sklepu
1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej albo bezpieczeństwo działania sklepu.
3. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu.
§ 12. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy, w granicach dopuszczalnych przez prawo, może być ograniczona do wartości złożonego zamówienia.
3. W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się między innymi do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
§ 14. Zmiany regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany metod płatności, dostawy lub danych Sprzedawcy.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Każde zamówienie składane w sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 17 maja 2026 r.