Polityka prywatności i cookies
Niniejsza Polityka prywatności i cookies opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Loanti.pl.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do działania strony oraz dodatkowych narzędzi za zgodą użytkownika.
Dane klientów wykorzystujemy głównie do obsługi zamówień, płatności, dostawy i kontaktu.
Użytkownik ma prawo dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
1. Administrator danych osobowych
KARDI AGNIESZKA CHMIELEWSKA
ul. Energetyków 23a/94b
20-468 Lublin
Polska
NIP: 7162740110
e-mail: sklep@loanti.pl
2. Kontakt w sprawie danych osobowych
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, prywatności, cookies lub realizacji praw związanych z danymi osobowymi można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@loanti.pl.
3. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Loanti.pl możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy lub dane punktu odbioru,
- dane do faktury, jeżeli klient poprosi o wystawienie faktury,
- informacje o złożonym zamówieniu, zakupionych produktach, płatności i dostawie,
- dane związane z reklamacją, zwrotem lub kontaktem ze sklepem,
- adres IP, identyfikatory cookies oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w celu prawidłowego działania sklepu, obsługi klientów oraz realizacji obowiązków prawnych.
Przyjęcie zamówienia, obsługa płatności, przygotowanie paczki i przekazanie jej do dostawy.
Odpowiedzi na pytania, obsługa wiadomości, wyjaśnianie statusu zamówienia i spraw związanych z zakupem.
Obsługa odstąpienia od umowy, reklamacji, wymian, zwrotów środków i innych zgłoszeń posprzedażowych.
Prowadzenie dokumentacji księgowej, podatkowej oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Zapobieganie nadużyciom, ochrona przed spamem, oszustwami i nieuprawnionym dostępem.
Wysyłka newslettera oraz informacji handlowych wyłącznie na podstawie zgody użytkownika.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności na podstawie:
- wykonania umowy — gdy dane są potrzebne do realizacji zamówienia, dostawy i płatności,
- obowiązku prawnego — gdy wymagają tego przepisy podatkowe, księgowe lub konsumenckie,
- prawnie uzasadnionego interesu Administratora — np. w celu obsługi kontaktu, dochodzenia roszczeń, ochrony sklepu i zapobiegania nadużyciom,
- zgody użytkownika — np. w przypadku newslettera, cookies analitycznych lub marketingowych, jeżeli zgoda jest wymagana.
6. Komu możemy przekazywać dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia. Przekazujemy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danej usługi.
- operatorowi platformy sklepowej,
- operatorom płatności online,
- firmom kurierskim i operatorom dostawy,
- podmiotom obsługującym magazyn, pakowanie lub nadawanie przesyłek,
- firmom księgowym, prawnym lub doradczym, jeżeli jest to potrzebne,
- dostawcom hostingu, poczty e-mail, narzędzi technicznych i bezpieczeństwa,
- dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych — jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę,
- organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
7. Płatności online
Płatności w sklepie Loanti.pl są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Dane potrzebne do obsługi płatności są przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji, jej potwierdzenia, rozliczenia oraz obsługi ewentualnych zwrotów.
8. Dostawa zamówień
W celu dostarczenia zamówienia przekazujemy niezbędne dane przewoźnikom lub operatorom punktów odbioru, takie jak imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy lub dane punktu odbioru, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje potrzebne do doręczenia przesyłki.
9. Newsletter
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu wysyłki wiadomości marketingowych dotyczących sklepu Loanti.pl, promocji, nowości, rabatów oraz akcji specjalnych.
Zapis do newslettera jest dobrowolny. Użytkownik może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo kontaktując się z nami pod adresem: sklep@loanti.pl.
Szczegółowe zasady działania newslettera opisuje Regulamin newslettera.
10. Formularz kontaktowy i wiadomości e-mail
Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem przez formularz kontaktowy, e-mail lub inne dostępne kanały kontaktu, przetwarzamy dane podane w wiadomości w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze sprawą.
11. Jak długo przechowujemy dane?
- dane związane z zamówieniem — przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów, reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa,
- dane księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- dane związane z kontaktem — przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
- dane newsletterowe — do czasu rezygnacji z newslettera lub wycofania zgody,
- dane cookies — zgodnie z ustawieniami cookies, czasem działania poszczególnych plików cookies oraz wyrażonymi zgodami.
12. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych.
Możesz uzyskać informację, czy i jakie dane dotyczące Ciebie przetwarzamy.
Możesz poprosić o poprawienie danych, jeśli są nieprawidłowe lub nieaktualne.
Możesz poprosić o usunięcie danych, jeżeli przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania.
Możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania danych w określonych przypadkach.
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
W celu realizacji swoich praw napisz do nas na adres: sklep@loanti.pl. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
13. Pliki cookies — czym są?
Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies mogą być niezbędne do działania sklepu, ułatwiać korzystanie ze strony, pomagać w analizie ruchu lub służyć do działań marketingowych, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę.
14. Rodzaje plików cookies
Umożliwiają działanie sklepu, koszyka, płatności, zabezpieczeń i podstawowych funkcji strony.
Pomagają analizować sposób korzystania ze sklepu i ulepszać stronę, jeżeli użytkownik wyraził zgodę.
Mogą służyć do personalizacji reklam, mierzenia skuteczności kampanii i działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził zgodę.
Mogą zapamiętywać wybrane ustawienia strony i ułatwiać korzystanie ze sklepu.
15. Zarządzanie zgodami cookies
Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą banera lub panelu zgód dostępnego w sklepie, jeżeli taki panel jest widoczny. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
16. Narzędzia zewnętrzne
Sklep może korzystać z narzędzi zewnętrznych wspierających działanie strony, analizę ruchu, obsługę płatności, dostawy, bezpieczeństwo, marketing lub komunikację z klientem. Dostawcy tych narzędzi mogą przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług oraz zgodnie z własnymi zasadami prywatności.
17. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji sklepu. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić złożenie lub obsługę zamówienia. Brak zgody na newsletter nie wpływa na możliwość korzystania ze sklepu i składania zamówień.
18. Zmiany Polityki prywatności i cookies
Polityka prywatności i cookies może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, funkcjonowaniu sklepu, wykorzystywanych narzędziach lub sposobach przetwarzania danych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu Loanti.pl.
19. Kontakt
W razie pytań dotyczących prywatności, danych osobowych lub plików cookies skontaktuj się z nami:
e-mail: sklep@loanti.pl
